FAQ – Häufig gestellte Fragen

Kaufberatung

1. Ich bin sehr groß oder sehr klein - passt mir das Lastenrad trotzdem?

Unsere Lastenräder profitieren stark von unserer Erfahrung aus der Entwicklung von Rahmengeometrien für Leihfahrräder.

Deshalb ist unser IUMENTUM 1890 Rahmen so designed, dass er für ein sehr breites Spektrum an Körpergrößen nutzbar ist.

Wir empfehlen eine Körpergröße von 1,57 – 1,93m.

2. Was ist das maximale Fahrergewicht für das Lastenrad?

Der IUMENTUM 1890 Lastenradrahmen ist für ein Maximalgewicht der fahrenden Person in Höhe von 100kg zugelassen.

3. Ist in den IUMENTUM Lastenrädern ein Riemenantrieb verbaubar?

Nein, bisher nicht. Falls interesse daran hast, kontaktiere uns bitte.

4. Sind IUMENTUM Lastenräder mit eBike Motoren kompatibel?

Ja, am besten mit den Antrieben von Pendix. Diese bieten wir ab Werk konfigrierbar über unseren Onlineshop an.

Umbauten mit anderen Motoren sind möglich, siehe dir dazu gerne den Showroom an.

5. Kann ich Steckachsen mit dem IUMENTUM Lastenradrahmen verwenden?

Leider nicht, das IUMENTUM 1890 ist für Schraubachsen oder Scnellspanner konzipiert.

Nabenbreite: 100mm vorne, 135mm hinten

6. Welche Reifenbreite ist maximal möglich?

Eine allgemeingültige Aussage ist hier schwierig, da Reifen nicht gleich Reifen ist. Generell können wir aber sagen, dass ein 2,15″ Reifen immer passt.

7. Sind eure Reifen pannensicher?

Wir verwenden prinzipiell “Schwalbe Big Ben Plus” Reifen mit extra Pannenschuzgürtel. Diese halten vielen alltäglichen Belastungen stand.

Leichtere Reifen (z.B. Billy Bonkers) sind deutlich dünner im Aufbau und demnach nicht so pannensicher.

Solltest du einen Sonderwunsch zur Reifenwahl haben, ruf uns gerne an.

Zubehör

1. Welches Zubehör ist aktuell vefügbar?

Neben der Grundplatte arbeiten wir zur kommenden Saison an einer Vielzahl an Zubehörteilen.

Wenn du Inspiration für Eigenaufbauten suchst, sieh dich gerne in unserem Showroom um.

2. Wie befestige ich am besten meinen Kindersitz? Habt ihr Empfehlungen?

Wir empfehlen einen leichten, einfachen Kindersitz, der über einen Spanngurt entgegen der Fahrtrichtung am Hauptrohr fixiert wird.

Isofix-Sitze sind meist unnötig schwer, können aber dennoch verwendet werden. Eine passende Halterung befindet sich in der Entwicklung und wird voraussichtlich ab 2023 verfügbar sein.

3. Was kostet ein Ersatzakku für meinen Pendix-Antrieb?

Siehe hierzu unsere Preisliste.

4. Wie sind die genauen Rahmenabmessungen der IUMENTUM Lastenradrahmen (Tretlager, etc.)

Die Maße unseres IUMENTUM 1890 Rahmen findest du auf der Produktseite.

Händler

1. Ich bin Händler und habe Interesse. Wie kann ich mit euch zusammenarbeiten?

Das freut uns sehr, am einfachsten besprechen wir die Zusammenarbeit persönlich.

Bitte kontaktiere uns dazu.

Bestellung, Versand & Bezahlung

1. Arbeitet ihr mit Jobrad zuammen?

Wir selbst arbeiten noch nicht mit Jobrad zusammen. Bitte wende dich an einen Händler in deiner Nähe, der mit Jobrad-Anbietern zusammenarbeitet.

2. Ich möchte meine Rechnungs-, Lieferadresse oder Zahlungsmethode nachträglich ändern. Wie?

Dafür schreibst du uns am besten eine schnelle Mail oder rufst an.

Falls du dein Lastenrad geliefert bekommen möchtest, ist die Lieferadresse nicht mehr änderbar, sobald wir die Spedition gebucht haben.

3. Versendet ihr auch in andere Länder?

Aktuell versenden wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Weitere Länder sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktiere uns dazu.

4. Kann ich mein Lastenrad oder Zubehör an eine Packstation senden lassen?

Kleineres Zubehör kannst du an eine Packstation senden lassen. Großes Zubehör und unsere Lastenräder werden dir per Spedition geliefert und zu deiner Wuchadresse zugestellt.

6. Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Den Trackingcode für deine Lieferung findest du in der Versandbestätigung, die du per E-Mail erhältst.

7. Ich möchte mein Lastenrad widerrufen. Wie ist der Retoure-Prozess?

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass du mit deinem IUMENTUM Lastenrad unzufrieden bist, würden wir gerne erstmal persönlich mit dir besprechen, wo die Gründe liegen.

Finden wir keine Lösung für dein Problem, kannst du dein Lastenrad returnieren. Die Kosten für den Versand können wir hier leider nicht übernehmen.

Individualisierte Produkte oder Konfigurationen (Sonderlackierungen, Sonderwünsche, Einzelanfertigungen) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

8. Bietet ihr eine Garantie an?

Du genießt natürlich die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Zusätzliche Garantievereinbarungen bieten wir momentan nicht an, jedoch sind wir bei Problemen immer daran interessiert, uns lösungsorientiert um dein Problem zu kümmern.

Bitte kontaktiere uns dazu.

Wartung & Pflege

1. Kann ich den Rahmen wirklich ohne Lackierung in Roh fahren? Korrodiert das nicht?

Ja, du kannst den Rahmen unlackiert fahren. Das machen einige Kunden und wir selbst auch.

Wir verwenden für den Rahmen eine 6000er Legierung die im Gegensatz zu
sonst bei Lastenrädern übliche 7000er Legierung deutlich weniger
korrodiert.

Weiterer Vorteil der unlackierten Version ist, dass die im Alltag unvermeidbaren
Kratzer und Gebrauchsspuren bei Bedarf herauspoliert werden können.

2. Muss ich mein Lastenrad selbst reparieren, wenn etwas defekt ist?

Du kannst dein Lastenrad gerne selbst reparieren. Um das zu begünstigen verzichten wir generell auf exotische Standards oder integrierte Lösungen und helfen dir damit, weltweit in jeden Fahrradladen Ersatzteile kaufen zu können. Und solltest du Ersatzteile zur Lenkung benötigen, die über Seilzug/-hülle hinausgehen, können wir dir schnell Ersatzteile zusenden – diese versuchen wir immer lagernd zu haben.

Solltest eine Frage zu deinem IUMENTUM Lastenrad haben, wende dich gerne an einen unserer Händler oder kontaktiere uns direkt.

3. Welches Schaltauge verwendet ihr?

Hier findest du unsere Ersatzteile, wo du auch dein Ersatzschaltauge bestellen kannst.

4. Wartung und Montage der Seilzuglenkung

Eine Anleitung zur Seilzuglenkung findest du unter unseren How-To Videos.